よくある質問（重要）

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●個人情報（プライバシー）について

お客様の情報は，当社が責任を持ちまして保護することをお約束します。
情報の流出はお客様に多大なご迷惑をおかけするだけでなく，ご安心してお申込みいただけるためにも重要な責務と考えております。

●商品の説明・使用方法は教えてくれますか？

個人輸入は製品について十分な知識と必要性がある方が前提となっておりますので、申し訳ありませんが当社からの説明は一切行っておりません。
ただし、各製品に簡単な日本語説明書（服用方と注意事項）を添付しております。

●宅急便の営業所留めはできますか？

クロネコヤマトと日通のペリカン便の営業所留めが出来ます。受取りご希望の営業所名が分かればご記入ください。分からない場合はこちらで一番近い営業所にお送りします。お客様の住所、名前も必要ですので、忘れずにお申込書にご記入下さい。営業所に商品が到着次第、宅急便会社から連絡が入りますので、郵便局留めより便利です（連絡が入らないようにも指定できます）。30錠の場合は必ずクロネコヤマトの営業所留めでお願いします。（それ以外の商品は日通でもクロネコヤマトでもどちらでも大丈夫です）

お近くの営業所は下記から検索できます。　　　

１、クロネコヤマトの営業所

http://sneko2.kuronekoyamato.co.jp/

２、日通のペリカン便の営業所（３０錠以外の商品に限ります）

http://www.nittsu.co.jp/pelican/office/

●郵便局止めは出来ますか？

郵便局留めもできますが、アメリカの郵便料金の高騰により２０００円追加料金が発生します。受取りご希望郵便局の住所、名前及びお客様の住所、名前を忘れずにお申込書にご記入下さい。

●代引きでの発送は出来ますか？

代金引換での発送も承っていますが、海外からの代引き発送であるため、１０００円の追加料金が発生します。なお、代金引換での発送ご希望の場合必ず注文書に返信用のＥメールアドレスを入れてご注文ください（代引き発送の場合に限りフリーメール不可とさせていただきます）

●勤務先を配達先にできますか？

勤務先の住所でも問題ありません。家族に知られたくない場合など便利です。勤務先名称も忘れずにご記入下さい。

●留守がちで受け取れないのですが・・・

不在の時は、配達員が「不在通知票」を投函していきますので不在通知票に書かれた連絡先にご連絡のうえ，受け取り日や時間をご指定ください。

●商品カタログをもらえますか？

医薬品の広告を禁止する薬事法第６８条に抵触する恐れがあるため，当社では製品カタログは作成しておりません。ご理解くださいませ。

●発送社名,包装,形状から中身がわかりますか？

お客様のプライバシーに配慮し、発送社名は個人名で、商品名はどこにも表示していません。
また、外側からは絶対に中身は分らないようになっています。（中身が分るのが嫌がる人が多いので）安心してご注文ください。